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护患之间该怎样沟通


 

护患之间该怎样沟通

 


  还记得实习的时候老师经常说要和患者好好沟通,那会儿只是觉得每天给患者做好治疗,不出错,不对病人造成伤害就行了,和患者之间完全就是零沟通,以至于刚入院或者刚出院不久的病人我都会很快忘记他们的名字,那会儿他们也觉得我是实习生不怎么信任我所以我就更不愿意去交流了。


  当自己成为一名整形医院护士开始工作时都没有做到与患者好好交流,可是后来发生的一些事让我开始认识到沟通是多么的重要,那次我在上班的时候接到手术室老师让送手术病人了,我就赶紧让病人准备去了,我也把病历检查好了,在病房等她,她一直在厕所不出来。过了一会儿我问她好了吗,她不回答我,又过了一会儿她还不出来我就有点着急了,就又问她好了没有,她这时才出来,看她出来我问她一些东西准备好了吗,她点头,我就让她跟我走,可是她却不走了,我问她怎么了,手术室还等着呢这时我看她眼镜里有泪花,我才发现她一直在发抖,我就问她怎么了,她不说话,就开始哭了,我过去让她坐在床上,然后问她是不是害怕,她不说话,我就跟她说其实没有那么可怕的,可是她还是哭,这时候我才发现她没有家属,我问她家人没来吗,她点了点头,我跟她说没事回来后会有护士来帮你的,她看看我然后跟我说了很多,我才知道原来她来做过手术,她不是害怕做手术,而是因为没有家人来陪她,她入院已经两天了,护士们都太忙了,很多地方可能没顾到她,她觉得自己就像一个人在一个陌生的地方呆着,没人理会她,她说有的时候她是故意去问护士好多问题,想引起护士的注意,想和护士说话,我这才知道原来她并不是害怕,而是需要人关心,我安慰了她很久,告诉她我会陪着她去然后再病房等她回来,她这才跟着我走了,路上她还拉着我的胳膊走的,送完她回来后我坐在护士站想了很久,究竟是病人事太多还是我工作没有做到位。下午她从手术室回来了,我和护士做好交接工作就去看她,她看我时又流泪了,我问她疼吗,她摇头,我就让她好好休息,等她醒来后我去看她,她用很柔弱的声音跟我说,谢谢你,我当时一下很心酸,不知道为什么,其实我也没做什么,就是做一些力所能及的事,她恢复的很快,没几天就出院了,在她出院(八大处整形医院)的时候我问她有人接你吗,她笑着说有,我就说那我就放心了,她说我让她有了家人的感觉,这句话让我心里暖暖的。


  不止她这一件事让我感触很深,还有很多类似的事,我就在想,现在医患关系,护患关系这么紧张,到底该怎么沟通,有必要沟通吗,其实想想并不难,只要我们都站在对方的角度想想就好了,其实病人来医院就医,他们的心理压力挺大的,很害怕,他们能依靠的就只有医护人员,就像我们的家人或者朋友生病住院的时候是一样的,所以把患者当成亲人来对待,当他们问问题时,多耐心解答,鼓励他们让他们有信心,让他们感受到家人的温暖,他们也会用同样的温暖来回报你,人心都是肉长的,把每一位患者当成亲人,多点耐心,多点关心,多点沟通,把每次查房当成是回家看看亲人,什么穿衣吃饭,头疼脑热都问问病人,怎么和家人沟通就怎么和病人沟通,虽然不会做到太全面,但只要有心,做到一点,他们都能感受到,我相信就不会出现再有病人打医生和护士的现象了,让我们共同努力,让病房不再只是冷冷清清的病房,让它变成一个家!


                                                                   
南三病房
                                                                     王雪如